Автор и ведущий программы Александр Родионов - менеджер по развитию компании «Форвард Групп». Бизнес-тренер, бизнес-консультант («NET Training Institute». Florida. USA). Большой опыт управления и обучения персоналом (компании: «Продо», Дионис Клуб МСК, «Новая столица»).

Даже опытные продавцы со временем понимают, что их мастерства бывает недостаточно, чтобы заключать сделки всегда, когда это нужно. Мастер - тренинг  включает в себя все техники, необходимые для результативной работы с самыми взыскательными клиентами. Мероприятие построено на принципе - «узнай, как делать правильно - посмотри, как это делают другие - сделай сам». Детальное изучение технологии, позволяет выработать собственный профессиональный стиль. Методики обучения делают тренинг увлекательным и мотивируют участников на применение полученных навыков.

Цели программы:

• Детальное изучение профессиональных навыков
• Отработка профессиональных техник работы с клиентами

Программа предназначена для опытных продавцов товаров и услуг

Планируемый результат:

Компания:

• Сможет продавать больше
• Наладит более выгодные - партнёрские отношения с клиентами

Участники тренинга:

•  Получат продвинутые инструменты для работы с клиентами
•  Смогут заключать выгодные сделки в любой ситуации

Содержание программы:

Часть 1 -  Продажа согласно потребностям

• Понятие продажи
• Возможные сложности и ошибки продавцов
• Понятие продажи согласно потребностям

Часть 2 - Сбор информации

• Работа открытыми и закрытыми вопросами
• Когда и для чего применяются вопросы
• Выявление и уточнение потребностей клиента

Часть 3 - Поддержка

• Подтверждение важности потребности клиента
• Удовлетворение потребности с помощью выгод товара или услуги
• Работа с профилем продукта

Часть 4 - Завершение сделки

• Помощь в обосновании решения о покупке
• Обсуждение условий сделки
• Получение обязательств от клиента

Часть 5 - Негативные реакции

• Виды негативных реакций клиента
• Причины негативных реакций клиента
• Методы преодоления негативных реакций

Часть 6 - Преодоление скептицизма

• Выявление скептицизма в реакциях клиента
• Определение причин скептицизма
• Техника преодоления скептицизма

Часть 7 - Преодоление безразличия

• Выявления безразличия в реакциях клиента
• Три причины безразличия клиента
• Техника преодоления безразличия

Часть 8 - Преодоление возражения

• Выявление возражений в реакциях клиента
• Причины возражений клиента
• Техника преодоления возражений

Часть 9 - Преодоление недопонимания

• Выявление недопонимания в реакциях клиента
• Причины недопонимания клиента
• Техника преодоления недопонимания